“攻略收藏了一大堆，真正要做决定时，还是忍不住问：这些信息真实、可信吗？”信息越看越多，决定却越做越难，是不少医美消费者的共同处境。10月14日，美团在杭州发布第四届北极星医美榜，全国42个城市的181家机构、来自36个城市的269位医生上榜，其中74家机构、156位医生首次上榜。
今年，榜单延续“医疗专业性”与“用户口碑”的双轨评估体系。2位权威教授担任主席，7位学科带头人组建9大品类标准专家组；70位从业20年以上的公立三甲专家匿名交叉评审，累计审看9922小时手术视频、追踪8931份参选案例。用户口碑方面，38547位真实医美消费者参与调研，评审同时参考450万条用户评价。
“医美消费需求持续释放，对‘专业’与‘真实’的要求也随之提高。”美团医药健康事业部医美和美容业务部负责人王丹表示，榜单希望帮助求美者的医美选择更便捷、更透明，让好机构和好医生被看见。
医美消费者的关注点，正从“做什么项目”进一步转向“什么更适合自己”。来自福建的用户杨女士说：“我就是想看起来状态好一些，但不能不像我。”需求明确，选择却不简单：机构资质、案例是否经过修饰、分享是否来自真实体验、医生审美是否契合，都要一一判断。
复杂的评估机制要转化为消费者可参考的信息：机构榜的71个维度、344个评估点覆盖从进店到离店的服务全过程；医生榜的34个维度、311个评估点兼顾操作规范、技术能力与审美判断。
医美行业正在进入以信任为轴心的新周期。“荣誉是聚光灯，也是放大镜。被看见之后，更要经得起看见。”上海同济大学附属东方医院整形外科主任江华表示。
榜单之外，美团医美也在用AI支持机构长效经营。今年6月推出的AI数智化经营平台美Link，已服务超1000家医美商家，累计接待超3万咨询用户，其中超1.7万用户留下到店意向。
美团医药健康事业部负责人李晓辉表示，希望通过北极星医美榜，推动行业走向更重视长期信任的发展，把专业实力和真实口碑传递给有需要的消费者，让医美选择少一份担忧、多一份安心。
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